Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

GOLCIA KITCHENWARE olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun” veya “KVKK”) uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni ile kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği ve Kanun kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve Yöntemleri

GOLCIA KITCHENWARE, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi; internet sitemiz, e-ticaret altyapımız, sosyal medya platformlarımız, iletişim formlarımız, çağrı merkezi süreçlerimiz, müşteri destek kanallarımız, kampanya başvuru alanlarımız, sipariş ve teslimat süreçlerimiz ile elektronik ve fiziki diğer iletişim kanalları üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplayabilmektedir.

Bu kapsamda toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilmektedir:

• Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Ticari, operasyonel ve lojistik süreçlerin planlanması
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz; GOLCIA KITCHENWARE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlere ulaştırılması, sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması ve iş faaliyetlerinin sürdürülebilmesi amaçlarıyla işlenebilmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; kaydedilebilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir, saklanabilir, gerektiğinde mevzuata uygun şekilde aktarılabilir ve ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde, açık rızanıza dayalı olarak veya Kanun’da öngörülen hukuki sebeplerin bulunması halinde; sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla yurt içinde veya yurt dışında bulunan aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Lojistik ve kargo hizmeti sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcılar
• Bilgi teknolojileri, altyapı, yazılım ve barındırma hizmeti sunan tedarikçiler
• Müşteri ilişkileri, iletişim ve destek hizmeti sunan iş ortakları
• Muhasebe, hukuk ve denetim danışmanları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Ayrıca, açık rızanızın bulunması halinde, iş ortaklarımız veya hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla tarafınıza kampanya, bilgilendirme, hatırlatma ve pazarlama içerikli elektronik ileti gönderilebilir. Bu iletişim; e-posta, SMS, telefon araması, mobil bildirim veya mesajlaşma uygulamaları gibi kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

5. İletişim Bilgileri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuata uygun şekilde GOLCIA KITCHENWARE’e iletebilirsiniz.

6. Gizlilik ve Güvenlik

GOLCIA KITCHENWARE, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Kişisel verileriniz; yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme veya imha risklerine karşı korunmaktadır.

Ödeme işlemleriniz sırasında kullanılan kart bilgileriniz, ilgili ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından güvenli altyapılar üzerinden işlenmekte olup, GOLCIA KITCHENWARE tarafından mevzuat ve sistem yapısının gerektirdiği ölçü dışında saklanmamaktadır.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site performansını artırmak, tercihlerinizi hatırlamak, analiz ve istatistik çalışmaları yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler hakkında daha detaylı bilgiye Çerez Politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

GOLCIA KITCHENWARE, işbu aydınlatma metninde mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.