Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

A. ALICI (Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

• Ad / Soyad:
• Adres:

B. SATICI (Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

• Ad / Soyad: Emin GÖLCÜK
• Adres: Kılıçarslan Mah. 112 Sk. No:7 İç Kapı No:1, Merkez / Bolu

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler, karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade eder.

• BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
• BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),
• HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden şirketi,
• ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• SİTE: SATICI’ya ait internet sitesini,
• SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
• SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,
• MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Emin Gölcük – ER-EM Ticaret
• Adres: Kılıçarslan Mah. 112 Sk. No:7 İç Kapı No:1, Merkez / Bolu
• Telefon: +905352532378
• Faks:
• E-posta: [email protected]

5. Alıcı Bilgileri

• Teslim edilecek kişi:
• Teslimat adresi:
• Telefon:
• Faks:
• E-posta / kullanıcı adı:

6. Sipariş Veren Kişi Bilgileri

• Ad / Soyad / Unvan:
• Adres:
• Telefon:
• Faks:
• E-posta / kullanıcı adı:

7. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler Bilgileri

• Malın/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
• Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
• Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.

• Ürün açıklaması:
• Adet:
• Birim fiyat (KDV dâhil):
• Ara toplam (KDV dâhil):
• Kargo tutarı:
• Toplam:
• Ödeme şekli ve planı:
• Teslimat adresi:
• Teslim edilecek kişi:
• Fatura adresi:
• Sipariş tarihi:
• Teslimat tarihi:
• Teslim şekli:

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.

8. Fatura Bilgileri

• Ad / Soyad / Unvan:
• Adres:
• Telefon:
• Faks:
• E-posta / kullanıcı adı:

Fatura teslimi: Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

9. Genel Hükümler

• ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi durumunda ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi; yasal mevzuat gereklerine göre sağlam ve standartlara uygun şekilde ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
• SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
• Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• ALICI, sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde ALICI, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde yapılamazsa SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI siparişin iptalini, emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde nakit ödemeler 14 gün içinde nakden iade edilir; kredi kartı iadesi 14 gün içinde bankaya yapılır ve bankanın yansıtma süreci 2–3 haftayı bulabilir.
• SATICI’nın, ALICI’nın kayıt formunda belirttiği veya güncellediği iletişim bilgileri üzerinden iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle bu iletişim faaliyetlerini kabul eder.
• ALICI, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene eder; hasarlı/ayıplı malı kargo şirketinden teslim almaz. Teslim alınan mal/hizmetin sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra özenle korunması ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalı, fatura iade edilmelidir.
• ALICI ile kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya güvenlik açığı tespiti halinde SATICI, kimlik/iletişim bilgileri ve/veya ek belgeler talep edebilir. Belgeler temin edilene kadar sipariş dondurulabilir; 24 saat içinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal edebilir.
• ALICI, üyelik sırasında verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; aykırılık halinde SATICI’nın uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
• ALICI, siteyi kullanırken yasal mevzuata uymayı ve ihlal etmemeyi kabul eder. Aksi halde tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir.
• ALICI, siteyi kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, taciz edici veya başkalarının haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz; spam/virüs/truva atı vb. faaliyetlerde bulunamaz.
• Siteden üçüncü taraf sitelere link verilebilir. Linkler yönlenme kolaylığı sağlar; üçüncü taraf içeriklerine ilişkin garanti niteliği taşımaz.
• İşbu sözleşme hükümlerinin ihlali halinde ALICI cezai ve hukuki olarak şahsen sorumludur; SATICI’nın tazminat talep hakkı saklıdır.

10. Cayma Hakkı

• Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekir.
• Bu hakkın kullanılması halinde: fatura (kurumsal faturada iade faturası), iade formu ve ürünün kutusu/ambalajı/aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslimi gereklidir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade etmek; 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin eder. Cayma süresi içinde usulüne uygun kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

11. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete/dergi gibi süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri Yönetmelik gereği iade edilemez.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD/VCD/CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri; ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

12. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücreti ALICI’dan talep edilebilir. ALICI, borcun gecikmeli ifası nedeniyle SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

13. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır.

• 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi gereği, parasal sınıra ilişkin başvuru esasları yürürlükteki mevzuata tabidir.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

14. Yürürlük

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

• SATICI: Emin Gölcük – ER-EM Ticaret
• ALICI:
• Tarih:

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Mağazamızda sunulan tüm servisler, Kılıçarslan Mah. 112 Sk. No:7 İç Kapı No:1, Merkez / Bolu adresinde kayıtlı Emin Gölcük - ER-EM Ticaret’e aittir ve firmamız tarafından işletilmektedir.

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilmektedir. Bu metinde; toplanan kişisel verilerin hangi yollarla toplandığı ve bu verilerin nasıl korunduğu açıklanmaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Üyelik işlemleri sırasında veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle; isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres ve e-posta adresi gibi bazı kişisel bilgiler işin doğası gereği mağazamız tarafından toplanabilmektedir.

3. Bilgilendirme İletileri

Firmamız, belirli dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında duyurular ve promosyon teklifleri gönderebilir.

Üyelerimiz bu iletileri alıp almama tercihini üyelik aşamasında belirleyebilir; daha sonra üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden güncelleyebilir veya kendisine iletilen bilgilendirme mesajı içerisindeki yönlendirme bağlantısı üzerinden bildirim tercihini değiştirebilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla yürütülen onay süreçlerinde, üyelerimiz tarafından elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler; üyelerimiz ile akdedilen “Üyelik Sözleşmesi / Kullanıcı Sözleşmesi” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmaz.

5. IP Adresi ve Log Kayıtları

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve uyuşmazlıkların hızlı şekilde çözümlenmesi amacıyla IP adresi kaydı tutulabilir. IP adresleri, kullanıcıları genel anlamda tanımlamak ve demografik istatistik üretmek amacıyla da kullanılabilir.

6. Pazarlama, İstatistik ve Pazar Araştırmaları

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da; talep edilen bilgileri kendisi veya iş birliği içinde olduğu kişiler aracılığıyla doğrudan pazarlama faaliyetleri için kullanabilir.

Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ile mağazamız üzerinden yapılan işlemlere ilişkin bilgiler; üyelerin kimliği ifşa edilmeden, istatistiksel değerlendirme, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

7. Gizliliğin Korunması

Firmamız, gizli bilgileri özel ve gizli tutmayı; bunu bir sır saklama yükümü olarak kabul etmeyi; gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder.

8. Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini öncelikli olarak dikkate alır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

Güvenli bir sayfada olduğunuzu anlamak için tarayıcınızın alt kısmında yer alan kilit/anahtar simgesini kontrol edebilirsiniz. Ödeme aşamasında kullanılan kredi kartı bilgileri, alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilir. Kartın kullanılabilirliği onaylandığında işleme devam edilir.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerde ödeme/fatura/teslimat bilgileri, kredi kartı dolandırıcılığına karşı denetlenebilir. İlk kez sipariş veren müşteriler için tedarik ve teslimat öncesinde finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğrulanması gerekebilir. Gerekli görülmesi halinde kredi kartı sahibi müşteri veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir.

Üye olurken verdiğiniz bilgilere yalnızca siz erişebilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli şekilde koruduğunuz sürece, üçüncü kişilerin bilgilerinize erişmesi ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir.

9. Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile tarafımıza ileteceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz gizlilik prensibine uygun biçimde saklanır. Olası banka itirazlarına karşı bu bilgiler 60 gün süreyle muhafaza edilebilir; süre sonunda imha edilir.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere bağlantı verebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine ilişkin firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılara sunulabilir. Bu metindeki gizlilik prensipleri yalnızca mağazamızın kullanımına ilişkindir; üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

11. İstisnai Haller

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümleri dışında kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilere açıklayabilir:

• Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği zorunluluklara uyulması.
• Üyelik Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi ve uygulanması.
• Yetkili idari ve adli otoritelerce usulüne uygun yürütülen soruşturma/araştırma kapsamında bilgi talep edilmesi.
• Kullanıcıların haklarının veya güvenliklerinin korunmasının gerekli olduğu durumlar.

12. E-Posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi paylaşmayınız. E-postalar üzerinden iletilen bilgiler üçüncü kişiler tarafından görülebilir. Firmamız, e-posta ile aktarılan bilgilerin güvenliğini her koşulda garanti edemez.

13. Tarayıcı Çerezleri

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyası (çerez/cookie) kullanarak elde edebilir. Çerezler; bir internet sitesinin, kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır ve tercihlerin hatırlanmasına yardımcı olur.

Çerezler; sitenin kaç kişi tarafından ziyaret edildiği, ziyaret sıklığı ve sitede geçirilen süre gibi istatistiklerin üretilmesine katkı sağlayabilir. Çerezler, ana bellekte veya e-posta hesabınızdan veri almak üzere tasarlanmamıştır.

Tarayıcıların çoğu çerezleri kabul edecek şekilde ayarlanmıştır; ancak dilerseniz çerezleri engelleyebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayacak ayarları yapabilirsiniz.

14. Politika Değişiklikleri

Firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara e-posta göndermek suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili soru ve önerileriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Firma Unvanı: Emin Gölcük - ER-EM Ticaret
Adres: Kılıçarslan Mah. 112 Sk. No:7 İç Kapı No:1, Merkez / Bolu
E-posta: [email protected]
Tel: +905352532378

İptal ve İade Şartları

Genel

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Toplam bedel ise 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez ise

• Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

• Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez ise

• Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir.
• Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
• Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödeme yapılır.
• Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcının hesabına aktarması 2–3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

• Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı veya ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almaz.
• Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
• Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
• Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

• Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satıcının Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

• Adı/Unvanı: Emin Gölcük - ER-EM Ticaret
• Adres: Kılıçarslan Mah. 112 Sk. No:7 İç Kapı No:1, Merkez / Bolu
• E-posta: [email protected]
• Tel: +905352532378
• Faks:

Cayma Hakkının Süresi

• Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekir.

Cayma Hakkının Kullanımı

• 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.)
• İade formu ile iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade Koşulları

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajı ALICI tarafından açılmış ise Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.); ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde iade edilebilir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

• ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.
• Her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

• SATICI tarafından ALICI’ya iletilecek hesap numaralarından herhangi birine banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yapabilirsiniz.
• Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Üyelik Sözleşmesi

Metninizi buraya yapıştırın.

Çerez Tercihleri

Son Güncelleme: 01.01.2026

Bu Çerez Politikası, www.golcia.com web sitesi için geçerlidir. Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve çerezlerin nasıl yönetilebileceği hakkında bilgilendirme sağlar.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar; web sitemizi daha verimli kullanabilmeniz, tercihlerinizi hatırlamak ve sitenin performansını artırmak gibi amaçlarla kullanılabilir.

Hangi Tür Çerezler Kullanıyoruz?

Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, web sitemizin düzgün çalışabilmesi için gereklidir. Oturum açma, alışveriş sepeti gibi temel işlevlerin yerine getirilmesi bu çerezler aracılığıyla sağlanır.

Hedefleme / Reklam Çerezleri

Bu çerezler, ilgi alanlarınıza uygun reklamları sunmak amacıyla kullanılabilir. Google ve Facebook gibi üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yerleştirilen bu çerezler, çevrimiçi davranışlarınızı izleyerek size kişiselleştirilmiş içerikler sunmayı hedefleyebilir.

Çerezlerin Kullanım Amacı

Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Kullanıcı tercihlerini saklamak,
• Web sitemizin performansını ve kullanımını analiz etmek,
• Ziyaretçilerin web sitemizle etkileşimini anlamak amacıyla analitik ve istatistiksel veriler toplamak.

Çerezlerin Saklanma Süresi

Çerezlerin cihazınızda ne kadar süreyle tutulduğu, çerezin türüne bağlıdır. Örneğin Google ve Facebook tarafından kullanılan reklam çerezleri, bu sağlayıcıların belirlediği süre boyunca saklanabilir. Saklama süresi hakkında daha fazla bilgi için ilgili sağlayıcıların politikaları incelenebilir.

Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde, üçüncü taraflarca (örneğin Google ve Facebook) yerleştirilen çerezler de kullanılabilir. Bu çerezler, sitede gezinme deneyiminizi geliştirmek ve hedeflenmiş reklamlar sunmak amacıyla kullanılabilir. Üçüncü taraf çerezlerinin kullanımını yönetmek için ilgili sağlayıcıların çerez politikaları incelenebilir.

Çerezlerin Yönetimi

Ziyaretçiler, çerezlerin kullanımını kabul etmeyebilir. Çerez tercihlerinizi yönetmek için tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde, bazı hizmetler ve özellikler beklenen şekilde çalışmayabilir. Çerezleri nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcı sağlayıcınızın yardım menüsünü inceleyebilirsiniz.